## fepcsa ## Source details **Canonical URL:** [fepcsa](https://www.imf.org/-/media/files/publications/dp/2019/spanish/fepcsa.pdf) ## Other formats - [Markdown version](/-/media/files/publications/dp/2019/spanish/fepcsa.pdf.md) - [Structured JSON version](/-/media/files/publications/dp/2019/spanish/fepcsa.pdf.json) --- ### Comunicaciones en apoyo de privatizaciones - Campañas exitosas integradas en todas las etapas del proyecto: - 1) definir los principales objetivos del programa de reforma económica de las autoridades y la manera en que la privatización encajaba con su estrategia; - 2) ir más allá de la labor de extensión con anuncios por televisión, radio y periódicos para aprovechar también las evaluaciones de la satisfacción pública con la privatización, especialmente en términos de la infraestructura y los servicios públicos; - 3) evaluar la sostenibilidad social y política de la privatización a través de encuestas y análisis políticos. - Realzar la transparencia y la divulgación de información puede contribuir a reafirmar la confianza y moderar la oposición, imprimiendo a la reforma más sostenibilidad social y política (Calabrese, 2008). ### Comunicaciones durante crisis económicas: buenas prácticas generales - Principios: - Las comunicaciones más eficaces se basan en un protocolo ex ante sobre quién habla cuándo y sobre qué. - Deben estar coordinadas entre las áreas de política (monetaria, fiscal, financiera y estructural). - Mensajes coordinados transmiten respaldo mutuo entre ámbitos de políticas, mantienen la confianza y reducen los costos finales de la crisis. - Evidencia y ejemplos: - Gráfico 4: Las comunicaciones públicas sobre las políticas económicas se intensificaron durante la crisis de 2008–09 (búsqueda en Factiva para seis frases en inglés, con series temporales desde "1 de enero de 2000 0931 de diciembre de 2018" para cada serie). - Gráfico 5: Mensajes de apoyo mutuo entre las distintas áreas de la política económica ayudan a mantener la confianza y reducir el costo de la deuda. ### Evaluar y comunicar la evaluación de una crisis - Mensajes públicos deben calibrarse con cuidado porque a menudo es imposible evaluar de inmediato la escala y la profundidad de una crisis. - Reconocer el caso más desfavorable puede ayudar a restablecer la confianza si va acompañado de acción decisiva. - Ejemplo: en 2008, Paulson solicitó USD 700.000 millones para respaldar rescates y reestructuraciones bancarias; en última instancia se desembolsaron menos de USD 450.000 millones, y la mayor parte se recuperó mediante reembolsos y utilidades generadas por el Tesoro al revender acciones bancarias adquiridas a bajo precio. - Subestimar y restar importancia a los riesgos puede ser contraproducente. ### Restablecer la confianza: ejemplos internacionales - Impacto de mensajes únicos y coordinación: - Mario Draghi se comprometió a hacer “todo lo que sea necesario” para preservar el euro en 2012, lo que contribuyó a calmar los mercados. - En Noruega, una rueda de prensa conjunta del gobierno y el banco central mostró colaboración y ayudó a restablecer la confianza. - Irlanda: - Septiembre de 2008: garantía exhaustiva anunciada; evitó colapso financiero pero incrementó la deuda pública. - 2010: publicación de un informe detallado preparado por expertos externos (Regling y Watson, 2010) y presentación de medidas integrales; sentaron las bases para una sólida recuperación económica a partir de 2011. ### Recuperación y preparación para la siguiente crisis - Importancia de las comunicaciones en la fase de recuperación para consolidar la recuperación. - Preparativos recomendados: - 1) estudiar de antemano posibles mensajes y comunicados de prensa para varias audiencias; - 2) incluir un componente de comunicaciones en simulaciones de crisis; - 3) formar un equipo de respuesta a crisis que incluya expertos en temas políticos, culturales, de comportamiento, jurídicos y de comunicaciones. - Simulaciones y cooperación regional: - Enero de 2019: el Grupo de Estabilidad Nórdico -Báltico (NBSG) realizó la primera evaluación de respuestas colectivas a una crisis financiera (el FMI asistió como observador). El Grupo acordó “intercambiar información en caso de turbulencias en los mercados que afecten a la estabilidad financiera transfronteriza en la región y, si lo considera apropiado, ayudar a coordinar las declaraciones públicas relativas a tales circunstancias” (NBSG, 2018). - Países participantes: Dinamarca, Estonia, Finlandia, Islandia, Letonia, Lituania, Noruega y Suecia. ### Recuadro 6 — Rusia: respuesta a la crisis y comunicaciones - Contexto 2014: - Efectos combinados de la fuerte caída de los precios del petróleo y las sanciones; el rublo bajo fuerte presión; bancos y empresas con creciente estrés. - Medidas adoptadas: - Programa integral que incluyó respaldo de capitalización y liquidez y un fuerte aumento de la tasa de política monetaria. - Adelanto de la transición a un régimen de flotación del tipo de cambio y la implementación de un régimen de metas de inflación. - Aceleración de la reestructuración del sistema bancario: cierre de más de 400 bancos en los años siguientes. - Comunicación: - El banco central tomó las riendas de las comunicaciones con respaldo franco del gobierno. - La gobernadora Elvira Nabiullina explicó la necesidad de ajuste y la “nueva realidad”, reforzando la estrategia de comunicaciones para llegar a mercados, expertos y público en general. - Resultado: la combinación de acción fuerte y comunicaciones eficaces ayudó a estabilizar la economía y el sistema financiero. ### Confianza en las instituciones: evidencia y consecuencias - Observaciones generales: - Repetidas crisis y fracasos de políticas han socavado la confianza en las instituciones y los expertos y pueden haber contribuido al auge del populismo en algunos países. - Encuestas multinacionales (Pew Research Center, Edelman) muestran una prolongada y creciente pérdida de confianza en las instituciones en muchos países. - La pérdida de confianza puede afectar decisiones económicas de consumidores e inversionistas; la confianza es un ingrediente crítico del crecimiento económico y del bienestar social. - Datos y análisis: - Gráfico 6: La confianza en las instituciones ha disminuido (promedio de confianza en las instituciones, población en general, 2019; categorías: Confianza (60–100), Neutral (50–59), Desconfianza (1–49)). - Observaciones: las raíces del deterioro incluyen efectos de la crisis financiera internacional, creciente desigualdad, promesas rotas, polarización política, captura de sistemas políticos por grupos pequeños y falta de atención a la “economía real”. - Iniciativas: - La OCDE ha iniciado una estrategia de confianza para suministrar información y directrices a las autoridades (OCDE, 2014). - Medición de la confianza presenta inconvenientes y comparaciones entre países pueden resultar difíciles; la OCDE ha elaborado pautas detalladas para medir la confianza (OCDE, 2017a). ### 2. Promedio de confianza en las instituciones, población informada, 2019 — Datos clave del gráfico - Eje vertical con valores: 90, 80, 70, 60, 50, 40, 30, 20, 10, 0. - Lista de jurisdicciones en el gráfico de confianza promedio (orden según la fuente): - Mundial - China - India - Indonesia - UAE - Canadá - Malasia - Singapur - México - Hong Kong - Reino Unido - Corea del Sur - Alemania - Estados Unidos - Australia - Francia - Colombia - Argentina - Italia - Japón - Sudáfrica - Turquía - Brasil - Irlanda - España - Rusia - Fuente citada: 2019 Edelman Trust Barometer. - Nota: UAE = Emiratos Árabes Unidos. ### Por qué restablecer la confianza es difícil - La confianza no se puede simplemente "aprobar" mediante una política o presupuesto; requiere inspirar confianza (cita: Duncan, 2018). - La falta de confianza en una institución formuladora de políticas puede afectar a otras instituciones. - Intentos de restablecer la confianza percibidos como manipulación pueden erosionarla aún más. ### Transparencia, participación pública y herramientas - Transparencia y divulgación: - Aumentar la transparencia y la divulgación de información es a menudo lo primero que hay que hacer para restablecer la confianza. - La información públicamente disponible, de fácil acceso gracias a las nuevas tecnologías, puede facilitar que el público exija rendición de cuentas y contribuir a restablecer la confianza. - Riesgo: la transparencia mal concebida puede erosionar la confianza si la información se percibe como instrumento de manipulación (cita: Krastev, 2018). - Participación pública directa: - Nuevas tecnologías permiten enfoques más participativos; expectativas crecientes para contribuir directamente y ver reflejada su contribución en las políticas. - Ejemplo: en Boston, una aplicación móvil permite a ciudadanos informar sobre infraestructuras que necesitan reparación y enviar fotografías (Guay, 2017). - Riesgo: si las demandas públicas quedan desatendidas, la participación puede erosionar la confianza (puede favorecer intereses especiales). - Uso de encuestas y análisis del sentir público: - Las encuestas ofrecen una visión constante y casi instantánea de las opiniones públicas. - Beneficios: ayudan a que la política refleje mejor la opinión pública y pueden restablecer la confianza. - Riesgos: pueden promover cortoplacismo entre autoridades (Grattan, 2018); pueden inducir una "campaña permanente" que distraiga de gobernar (Ornstein y Mann, 2000); grupos de interés pueden encargar encuestas para justificar posturas. - Complementos: análisis digital del sentir del público mediante minería de opiniones. ### Capacidad institucional y mejores prácticas de comunicación - Desarrollar la capacidad de comunicación institucional: - Requisitos: una unidad de comunicaciones plenamente dotada de recursos que interactúe con distintos públicos usando múltiples canales y formatos (por ejemplo, redes sociales, blogs, videos, podcasts, ruedas de prensa, entrevistas, discursos). - Integración de las comunicaciones con las operaciones para aprovechar comprensión profunda de políticas y su trayectoria. - Lenguaje y ética: - Simplificar el lenguaje sin alterar su significado para ampliar la comprensión más allá de especialistas. - Aprovechar nuevas tecnologías y técnicas guiadas por la ética. - Aplicar conocimientos de psicología y ciencias sociales para transmitir mensajes estratificados y accesibles. - Reconocer implicaciones éticas de técnicas emergentes (Barnett y Mahony, 2011). - Mejores comunicaciones como requisito complementario: - Las buenas políticas son necesarias, pero las buenas comunicaciones también son importantes; la honestidad es fundamental. - Hábitos comunicativos inadecuados (expresiones vacías, evitar problemas, apelación a la emoción, buscar responsables sin aceptar responsabilidad) han contribuido a la percepción de manipulación (Heclo, 2008). - Mejorar la cobertura de prensa requiere brindar a periodistas información y contexto apropiados y proporcionar apoyo organizativo en comunicaciones y recursos suficientes (Liu, Horsley y Yang, 2012). ### Estrategias de comunicación concretas y evaluación - Estratificación de mensajes: - Por contenido: mismo mensaje central en dos o tres niveles de detalle técnico (ver Gráfico 8). - Por canal: adaptar y difundir a través de medios impresos, televisión, radio, vídeo, Internet y redes sociales. - Segmentación de la audiencia: - Diferentes grupos requieren distintos enfoques (por ejemplo, comunicación en distintos idiomas). - Mensajes accesibles: - Adaptar contenido a intereses concretos del público objetivo (ejemplo: poder adquisitivo para consumidores; procesos de decisión para profesionales financieros). - Análisis de impacto: - Capacidad analítica para evaluaciones de impacto más profundas que midan la tracción y la confianza inspirada por mensajes. - Uso de análisis cuantitativo y cualitativo, incluidas encuestas, para fundamentar estrategia y asignación de recursos. ### Intercambio internacional, formación y apoyo - Beneficios de compartir experiencias a nivel internacional mediante asociaciones profesionales, congresos y talleres. - Ejemplo de apoyo: trabajo conjunto del FMI, Norges Bank y Banco de Mozambique para fortalecer comunicaciones de estabilidad financiera del Banco de Mozambique. - Recomendación de inclusión de la comunicación en programas de preparación y cooperación regional (ejemplo NBSG, 2018). ### Conclusiones y perspectivas - Mantener o restablecer la confianza será uno de los principales retos de las comunicaciones en los años venideros. - Requisitos para el avance: - Políticas económicas sólidas. - Adhesión a principios de comunicaciones: transparencia, claridad, coherencia, precisión y puntualidad. - Comunicaciones rectas y honestas en todas las etapas de la política. - Impacto de las redes sociales y digitales: han alterado profundamente el panorama y seguirán exigiendo adaptación constante de herramientas y técnicas. - Marco recomendado para el diseño de comunicaciones: objetivos, comunicadores, mensajes, públicos, canales, formatos y evaluaciones del impacto. - Mensaje final: lograr que las políticas se comprendan es fundamental para su eficacia; comunicarse debe contribuir a la eficacia de las políticas. *Fuente: fepcsa (contenidos suministrados).* ### conclusiones estadísticas contundentes (Tompson, 2009). ### conclusiones estadísticas contundentes (Tompson, 2009) ### Comunicaciones en apoyo de privatizaciones - Las campañas más exitosas estaban integradas en todas las etapas del proyecto: - 1) definir los principales objetivos del programa de reforma económica de las autoridades y la manera en que la privatización encajaba con su estrategia; - 2) ir más allá de la labor de extensión con anuncios por televisión, radio y periódicos para aprovechar también las evaluaciones de la satisfacción pública con la privatización, especialmente en términos de la infraestructura y los servicios públicos; y - 3) evaluar la sostenibilidad social y política de la privatización a través de encuestas y análisis políticos. - Realzar la transparencia y la divulgación de información puede contribuir a reafirmar la confianza y moderar la oposición, imprimiendo a la reforma más sostenibilidad social y política (Calabrese, 2008). ### Comunicaciones durante crisis económicas: buenas prácticas generales - Las comunicaciones más eficaces se basan en un protocolo ex ante sobre quién habla cuándo y sobre qué. - Las comunicaciones pueden reducir la gravedad de la crisis y acelerar la recuperación si: - están coordinadas entre las áreas de política (monetaria, fiscal, financiera y estructural); - transmiten mensajes que se respalden mutuamente en distintos ámbitos de las políticas; - mantienen la confianza y reducen los costos finales de la crisis. - Ejemplos y evidencia empírica: - Gráfico 4: Las comunicaciones públicas sobre las políticas económicas se intensificaron durante la crisis de 2008–09 (búsqueda en Factiva para seis frases en inglés, con series temporales desde "1 de enero de 2000 0931 de diciembre de 2018" para cada serie). - Gráfico 5: Mensajes de apoyo mutuo entre las distintas áreas de la política económica ayudan a mantener la confianza y reducir el costo de la deuda. ### Evaluar y comunicar la evaluación de una crisis - Es a menudo imposible evaluar de inmediato la escala y la profundidad de una crisis; los mensajes públicos deben calibrarse con cuidado para evitar efectos desestabilizadores. - Reconocer el caso más desfavorable puede ayudar a restablecer la confianza si va acompañado de acción decisiva. - Ejemplo: en 2008, Paulson solicitó USD 700.000 millones para respaldar rescates y reestructuraciones bancarias; en última instancia se desembolsaron menos de USD 450.000 millones, y la mayor parte se recuperó mediante reembolsos y utilidades generadas por el Tesoro al revender acciones bancarias adquiridas a bajo precio. - Subestimar y restar importancia a los riesgos puede ser contraproducente. ### Restablecer la confianza: ejemplos internacionales - Un solo mensaje bien dirigido puede tener fuerte impacto: - Mario Draghi se comprometió a hacer “todo lo que sea necesario” para preservar el euro en 2012, lo que contribuyó a calmar los mercados. - Coordinación visible importa: - Cuando la crisis financiera golpeó a Noruega, una rueda de prensa conjunta del gobierno y el banco central mostró colaboración y ayudó a restablecer la confianza. - Irlanda: - Septiembre de 2008: garantía exhaustiva anunciada; evitó colapso financiero pero incrementó la deuda pública. - 2010: publicación de un informe detallado preparado por expertos externos (Regling y Watson, 2010) y presentación de medidas integrales; sentaron las bases para una sólida recuperación económica a partir de 2011. ### Recuperación y preparación para la siguiente crisis - Comunicaciones en la fase de recuperación son importantes para consolidar la recuperación. - Preparativos recomendados: - 1) estudiar de antemano posibles mensajes y comunicados de prensa para varias audiencias; - 2) incluir un componente de comunicaciones en simulaciones de crisis; - 3) formar un equipo de respuesta a crisis que incluya expertos en temas políticos, culturales, de comportamiento, jurídicos y de comunicaciones. - Simulaciones y cooperación regional: - Enero de 2019: el Grupo de Estabilidad Nórdico -Báltico (NBSG) realizó la primera evaluación de respuestas colectivas a una crisis financiera (el FMI asistió como observador). El Grupo acordó “intercambiar información en caso de turbulencias en los mercados que afecten a la estabilidad financiera transfronteriza en la región y, si lo considera apropiado, ayudar a coordinar las declaraciones públicas relativas a tales circunstancias” (NBSG, 2018). - Países participantes: Dinamarca, Estonia, Finlandia, Islandia, Letonia, Lituania, Noruega y Suecia. ### Recuadro 6 — Rusia: respuesta a la crisis y comunicaciones - Contexto 2014: - Efectos combinados de la fuerte caída de los precios del petróleo y las sanciones; el rublo bajo fuerte presión; bancos y empresas con creciente estrés. - Medidas adoptadas: - Programa integral que incluyó respaldo de capitalización y liquidez y un fuerte aumento de la tasa de política monetaria. - Adelanto de la transición a un régimen de flotación del tipo de cambio y la implementación de un régimen de metas de inflación. - Aceleración de la reestructuración del sistema bancario: cierre de más de 400 bancos en los años siguientes. - Comunicación: - El banco central tomó las riendas de las comunicaciones con respaldo franco del gobierno. - La gobernadora Elvira Nabiullina explicó la necesidad de ajuste y la “nueva realidad”, reforzando la estrategia de comunicaciones para llegar a mercados, expertos y público en general. - Resultado: la combinación de acción fuerte y comunicaciones eficaces ayudó a estabilizar la economía y el sistema financiero. ### Confianza en las instituciones: evidencia y consecuencias - Las repetidas crisis y fracasos de políticas han socavado la confianza en las instituciones y los expertos y pueden haber contribuido al auge del populismo en algunos países. - Encuestas multinacionales (Pew Research Center, Edelman) muestran una prolongada y creciente pérdida de confianza en las instituciones en muchos países. - La pérdida de confianza puede afectar decisiones económicas de consumidores e inversionistas; la confianza es un ingrediente crítico del crecimiento económico y del bienestar social. - Datos y análisis: - Gráfico 6: La confianza en las instituciones ha disminuido (promedio de confianza en las instituciones, población en general, 2019; categorías: Confianza (60–100), Neutral (50–59), Desconfianza (1–49)). - Observaciones: las raíces del deterioro incluyen efectos de la crisis financiera internacional, creciente desigualdad, promesas rotas, polarización política, captura de sistemas políticos por grupos pequeños y falta de atención a la “economía real”. - Iniciativas: - La OCDE ha iniciado una estrategia de confianza para suministrar información y directrices a las autoridades (OCDE, 2014). - Medición de la confianza presenta inconvenientes y comparaciones entre países pueden resultar difíciles; la OCDE ha elaborado pautas detalladas para medir la confianza (OCDE, 2017a). *Fuente: fepcsa - conclusiones estadísticas contundentes (Tompson, 2009).* ### 2. Promedio de confianza en las instituciones, población informada, 2019 ### 2. Promedio de confianza en las instituciones, población informada, 2019 ### Datos de confianza, 2019 - Eje vertical con valores: 90, 80, 70, 60, 50, 40, 30, 20, 10, 0. - Lista de jurisdicciones en el gráfico de confianza promedio (orden según la fuente): - Mundial - China - India - Indonesia - UAE - Canadá - Malasia - Singapur - México - Hong Kong - Reino Unido - Corea del Sur - Alemania - Estados Unidos - Australia - Francia - Colombia - Argentina - Italia - Japón - Sudáfrica - Turquía - Brasil - Irlanda - España - Rusia - Fuente citada: 2019 Edelman Trust Barometer. - Nota: UAE = Emiratos Árabes Unidos. ### Por qué restablecer la confianza es difícil - La confianza no se puede simplemente "aprobar" mediante una política o presupuesto; requiere inspirar confianza (cita: Duncan, 2018). - La falta de confianza en una institución formuladora de políticas puede afectar a otras instituciones. - Intentos de restablecer la confianza percibidos como manipulación pueden erosionarla aún más. ### Transparencia y divulgación - Aumentar la transparencia y la divulgación de información es a menudo lo primero que hay que hacer para restablecer la confianza. - La información públicamente disponible, de fácil acceso gracias a las nuevas tecnologías, puede: - Facilitar que el público exija rendición de cuentas. - Contribuir a restablecer la confianza. - Riesgo: la transparencia mal concebida puede erosionar la confianza si la información se percibe como instrumento de manipulación (cita: Krastev, 2018). - Ejemplo en política fiscal: la falta de divulgación puede facilitar el uso indebido de fondos públicos. ### Participación pública directa - Las nuevas tecnologías permiten enfoques más participativos en la formulación de políticas. - Expectativas crecientes del público para contribuir directamente y ver reflejada su contribución en las políticas. - Ejemplo: en Boston, una aplicación móvil permite a ciudadanos informar sobre infraestructuras que necesitan reparación y enviar fotografías (Guay, 2017). - Riesgo: si las demandas públicas quedan desatendidas, la participación puede erosionar la confianza (puede favorecer intereses especiales). ### Uso de encuestas y análisis del sentir público - Las encuestas ofrecen una visión constante y casi instantánea de las opiniones públicas. - Beneficios: - Cuando se usan bien, ayudan a que la política refleje mejor la opinión pública y pueden restablecer la confianza. - Riesgos: - Pueden promover cortoplacismo entre autoridades (Grattan, 2018). - Pueden inducir una "campaña permanente" que distraiga de gobernar (Ornstein y Mann, 2000). - Grupos de interés pueden encargar encuestas para justificar posturas. - Alternativas/complementos: análisis digital del sentir del público mediante minería de opiniones. ### Mejores comunicaciones como requisito complementario - Las buenas políticas son necesarias, pero las buenas comunicaciones también son importantes; la honestidad es fundamental. - Hábitos de comunicación inadecuados (expresiones vacías, evitar problemas, apelación a la emoción, buscar responsables sin aceptar responsabilidad) han contribuido a la percepción de manipulación (Heclo, 2008). - Mejorar la cobertura de prensa requiere: - Brindar a periodistas información y contexto apropiados. - Proporcionar apoyo organizativo en comunicaciones y recursos suficientes (Liu, Horsley y Yang, 2012). ### Principios prácticos: ejemplo de los Países Bajos (resumen) - Objetivo: asegurar que el público sienta confianza en declaraciones oficiales y comunicaciones gubernamentales. - Principios clave: - Comunicaciones centradas en el contenido de las políticas, no en la imagen personal de miembros del gobierno. - No usar comunicaciones públicas para hacer política partidista. - Todas las comunicaciones deben poder reconocerse como tales, reflejar los hechos, y ser directas y precisas. - Explicar con anticipación la participación pública y cómo se prevé utilizar las opiniones. - Permitir que preguntas y quejas lleguen por el canal preferido del ciudadano y requerir respuestas rápidas y apropiadas. ### Desarrollar la capacidad de comunicación institucional - Requisitos: - Una unidad de comunicaciones plenamente dotada de recursos que interactúe con distintos públicos usando múltiples canales y formatos (por ejemplo, redes sociales, blogs, videos, podcasts, ruedas de prensa, entrevistas, discursos). - Integración de las comunicaciones con las operaciones para aprovechar comprensión profunda de políticas y su trayectoria. - Lenguaje: - Simplificar el lenguaje sin alterar su significado para ampliar la comprensión más allá de especialistas. - Técnica y ética: - Aprovechar nuevas tecnologías y técnicas guiadas por la ética. - Aplicar conocimientos de psicología y ciencias sociales para transmitir mensajes estratificados y accesibles. - Reconocer implicaciones éticas de técnicas emergentes (Barnett y Mahony, 2011). ### Estrategias de comunicación concretas - Estratificación de mensajes: - Por contenido: mismo mensaje central en dos o tres niveles de detalle técnico (ver Gráfico 8). - Por canal: adaptar y difundir a través de medios impresos, televisión, radio, vídeo, Internet y redes sociales. - Segmentación de la audiencia: - Diferentes grupos requieren distintos enfoques (por ejemplo, comunicación en distintos idiomas). - Mensajes accesibles: - Adaptar contenido a intereses concretos del público objetivo (ejemplo: poder adquisitivo para consumidores; procesos de decisión para profesionales financieros). - Análisis de impacto: - Capacidad analítica para evaluaciones de impacto más profundas que midan la tracción y la confianza inspirada por mensajes. - Uso de análisis cuantitativo y cualitativo, incluidas encuestas, para fundamentar estrategia y asignación de recursos. ### Intercambio internacional y formación - Beneficios de compartir experiencias a nivel internacional: - Asociaciones profesionales, congresos y talleres promueven capacitación y adopción de prácticas actualizadas. - Apoyo de organismos internacionales: - Ejemplos de apoyo: trabajo conjunto del FMI, Norges Bank y Banco de Mozambique para fortalecer comunicaciones de estabilidad financiera del Banco de Mozambique. ### Conclusiones y perspectivas - Mantener o restablecer la confianza será uno de los principales retos de las comunicaciones en los años venideros. - Requisitos para el avance: - Políticas económicas sólidas. - Adhesión a principios de comunicaciones: transparencia, claridad, coherencia, precisión y puntualidad. - Comunicaciones rectas y honestas en todas las etapas de la política. - Impacto de las redes sociales y digitales: - Han alterado profundamente el panorama y seguirán exigiendo adaptación constante de herramientas y técnicas. - Recomendación general: - El diseño de comunicaciones puede enmarcarse en objetivos, comunicadores, mensajes, públicos, canales, formatos y evaluaciones del impacto; este marco es una base sólida para estrategias y tácticas más eficaces. - Mensaje final: lograr que las políticas se comprendan es fundamental para su eficacia; comunicarse debe contribuir a la eficacia de las políticas. *Fuente: fepcsa - 2. Promedio de confianza en las instituciones, población informada, 2019 (2019 Edelman Trust Barometer; contenido del PDF suministrado).* ### 2013. Energy Subsidy Reform. Lessons and Implications. Washington, DC: ### 2013. Energy Subsidy Reform. Lessons and Implications. Washington, DC: ### Major thematic areas covered by the referenced works - Macroprudential policy design, operationalization, and institutional arrangements. - Interaction between monetary policy and macroprudential policy, including forward guidance and policy normalization. - Communication strategies of central banks and governments, transparency, and public trust. - Structural reforms, fiscal rules, and fiscal transparency. - Financial stability assessments and global financial stability reporting. - Governance, coordination, and cross-border cooperation in financial stability. - Behavioral and psychological aspects of investors and public perceptions of institutions. ### Key referenced contributions (authors, year, title or report) - 2013. Energy Subsidy Reform. Lessons and Implications. Washington, DC: Fondo Monetario Internacional. - Coeuré, B. 2018. “Forward Guidance and Policy Normalization”. 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