## La comunicación como herramienta de política _IMF Blog, May 22, 2019_ ## Source details **Canonical URL:** [La comunicación como herramienta de política](https://www.imf.org/es/blogs/articles/2019/05/22/blog-communications-as-a-policy-tool) ## Other formats - [Markdown version](/es/blogs/articles/2019/05/22/blog-communications-as-a-policy-tool/index.md) - [Structured JSON version](/es/blogs/articles/2019/05/22/blog-communications-as-a-policy-tool/index.json) - [Bundle manifest](/es/blogs/articles/2019/05/22/blog-communications-as-a-policy-tool/bundle-manifest.json) ## Bibliographic details - Authors: Gerry Rice, Olga Stankova - Published: May 22, 2019 --- ### Visión general - La comunicación con el público ya no es un aspecto secundario al plasmar una política económica; cada vez más se considera que la comunicación es de por sí una herramienta de política. - La comunicación nunca va a reemplazar a las políticas sólidas, pero las reformas económicas tienen más probabilidades de fracasar, o incluso de revertirse, si no son comprendidas, si no gozan de credibilidad y si no son aceptadas por quienes se ven afectados por ellas. - Este principio es aplicable a una amplia gama de políticas monetarias, financieras, fiscales y estructurales. - El personal técnico del FMI recurre a un importante cúmulo de investigaciones para ofrecer a las autoridades una visión general de los denominados desafíos tecnológicos de frontera que plantea la comunicación en diversos ámbitos y analiza ejemplos de países para destacar cuestiones que surgen y se repiten. ### La importancia de la confianza - La confianza es un factor crucial, ya que es fundamental para el funcionamiento de cualquier economía y para el éxito de las reformas. - Encuestas realizadas en múltiples países apuntan a un prolongado y cada vez más profundo deterioro de la confianza en las instituciones y los expertos. - Factores que han contribuido al deterioro de la confianza: - las profundas repercusiones de la crisis financiera mundial, - la creciente desigualdad, - la polarización política, - la falta de atención genuina a las necesidades del público. - La comunicación puede cumplir una función crítica a la hora de restablecer y preservar la confianza. - Una vez quebrantada, la confianza no es algo que se pueda recobrar con facilidad; los esfuerzos para restablecerla fracasarán si las comunicaciones son percibidas como otro intento de manipular o sesgar la información. - Para que sean eficaces, tanto las políticas como la comunicación tienen que ser fiables. ### Asimilar la experiencia: comunicación por ámbito de política - Comunicar de manera eficaz significa aprender de la experiencia y adaptar las comunicaciones a los distintos ámbitos de las políticas. - Política monetaria: - Las comunicaciones suelen ocurrir dentro del marco de políticas ya establecido y son cruciales para gestionar las expectativas de inflación. - Existe abundante investigación empírica sobre cómo funcionan esas comunicaciones. - Política de estabilidad financiera: - El marco aún está en una etapa de gestación, y no se sabe tanto sobre cuál es la forma más eficaz de comunicación. - Una dificultad es encontrar el grado justo de transparencia para evitar la desestabilización de los mercados financieros. - Políticas fiscales y estructurales: - Las consideraciones de economía política —quién recibe qué, cuándo y cómo— tienden a ocupar un primer plano en las comunicaciones. - Es sumamente importante saber escuchar y persuadir al público. - Ejemplo: Brasil fue uno de los primeros países en incorporar al público en el proceso presupuestario; esa práctica se ha difundido en América Latina. - En muchos países ahora hay leyes que exigen escuchar y consultar a las organizaciones de la sociedad civil acerca de las prioridades presupuestarias. - En situación de crisis: - Puede ser necesario tomar medidas simultáneamente en múltiples ámbitos. - Una estrategia coordinada de comunicación, con mensajes que se refuercen mutuamente, puede ayudar a preservar la confianza y a reducir el costo global de la crisis. ### Nueva capacidad de comunicación y herramientas - La comunicación eficaz con un público más amplio es fundamental en todos los países. - Será cada vez más importante reforzar constantemente la capacidad de comunicación, aprovechando nuevas tecnologías y usando múltiples canales. - Objetivos y métodos: - Llegar al público de forma directa, con menos intermediación, especialmente donde los medios especializados en economía aún están desarrollándose o predomina una corriente política determinada. - Emplear una batería de herramientas que incluya conocimientos sobre comportamiento y el uso ético de técnicas como la segmentación de públicos. - Clasificar mensajes por canal y por contenido para que lleguen al público al que están destinados y reflejen sus necesidades e intereses. - Ejemplo práctico: - El Banco de Jamaica ha emprendido una innovadora campaña de comunicación para explicar las ventajas de una inflación estable y baja, recurriendo a medios sociales y a publicidad en televisión y radio al son de la popular música reggae de Jamaica. ### Conclusiones clave y recomendaciones prácticas - Hacer las políticas más comprensibles es fundamental para que sean eficaces. - Una mejor comunicación puede ayudar a que las iniciativas de reforma de un país tengan éxito. - Las experiencias de otros países e instituciones pueden aportar ideas muy valiosas para diseñar estrategias de comunicación que restauren y preserven la confianza. *Por Gerry Rice y Olga Stankova* --- ## References - [Gerry Rice](https://blog-dialogoafondo.imf.org/?page_id=11224) - [Olga Stankova](https://blog-dialogoafondo.imf.org/?page_id=8848) - [English,](https://blogs.imf.org/2019/05/22/communications-as-a-policy-tool/) - [Português](https://www.imf.org/pt/News/Articles/2019/05/21/blog-Communications-as-a-Policy-Tool) - [En un nuevo estudio](https://www.imf.org/en/Publications/Departmental-Papers-Policy-Papers/Issues/2019/05/20/Frontiers-of-Economic-Policy-Communications-46816) _Source: https://www.imf.org/es/blogs/articles/2019/05/22/blog-communications-as-a-policy-tool_