Les solutions numériques pour les petites entreprises dans la région Moyen-Orient et Afrique du Nord

IMF Blog, September 22, 2020

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Authors: Inutu Lukonga
Published: September 22, 2020

Rôle et situation des petites et moyennes entreprises (PME)

Les petites et moyennes entreprises représentent plus de 90 % des entreprises de la région.
Dans certains pays, elles contribuent à l’emploi et au PIB à hauteur de pas moins de 50 % et 70 % respectivement.
Malgré leur poids, les PME se heurtent à des obstacles qui freinent leur croissance et font que leur contribution à l’emploi est inférieure au potentiel.

Obstacles structurels freinant la transformation numérique des PME

Accès au crédit limité.
Climat des affaires défavorable.
Pénurie de talents et déficit de compétences numériques dans la région.
Adoption lente des technologies numériques et du commerce électronique par les PME ; usage d’Internet des entreprises en retard par rapport aux administrations et aux particuliers.
Infrastructures réseau souvent lentes, peu fiables et d’un coût inabordable dans de nombreux pays (hors pays du Conseil de coopération du Golfe).
Obstacles à l’entrée sur les marchés des télécommunications : monopoles publics, restrictions à la participation des étrangers et à l’appairage.
Gros besoins d’investissement en capital retardant la mise en place de technologies de réseau de pointe et de points d’échange Internet.
Carences logistiques pour le commerce électronique : systèmes d’adresses, indicatifs régionaux, services postaux et formalités de dédouanement non harmonisés.
Fiabilité insuffisante du réseau électrique, condition préalable au fonctionnement d’Internet.
Infrastructures financières numériques faibles : équipements et outils pour accepter des paiements électroniques insuffisants (terminaux point de vente, cartes de crédit et de débit), systèmes de paiement non interopérables.
Fracture d’usage des outils numériques : écart entre couverture haut débit et population réellement utilisatrice d’Internet.
Faible confiance des consommateurs envers les sites Internet pour le traitement des informations et méconnaissance des droits des consommateurs.
Large part de la population non connectée à Internet et sans compte bancaire.
Dans une partie de la région, dont l’Afrique du Nord et l’Iran, la possession de smartphones et autres appareils avec connexion Internet est inférieure à la moyenne mondiale.
Certains pays disposant d’un grand savoir-faire numérique (ex. Liban et Égypte) subissent un exode des cerveaux vers des pays à revenu plus élevé, dont ceux du CCG (Arabie saoudite, Bahreïn, les Émirats arabes unis, le Koweït, Oman et le Qatar).

Opportunités offertes par les technologies numériques

Amélioration de l’efficience opérationnelle, de l’innovation, et de l’accès aux marchés et aux financements.
Permettre aux entreprises d’exercer leurs activités à distance pendant les confinements.
Télétravail facilitant l’intégration des femmes et des jeunes sur le marché du travail.
Dématérialisation des services et marchés publics pour inciter les PME à adopter des solutions numériques, compte tenu du poids du secteur public et de la fréquence des paiements aux administrations.

Recommandations politiques — actions sur l’offre

Élaborer et appliquer des stratégies nationales ciblant problèmes d’offre et de demande.
Supprimer les obstacles à la concurrence dans les télécommunications.
Multiplier les investissements dans les technologies de l’information et de la communication pour garantir un accès universel à un Internet haut débit d’un prix abordable.
Encourager la participation privée et lever les restrictions qui freinent l’appairage et l’accès aux points d’échange Internet.
Réformes du secteur de l’enseignement et du marché du travail pour réduire le déficit de qualifications numériques :
- Rendre obligatoire les disciplines scientifiques, technologiques, techniques et mathématiques.
- Dispenser un enseignement et une formation techniques et professionnels via des partenariats public-privé.
- Assouplir les restrictions en matière d’emploi pour faciliter le recrutement d’expatriés dans des domaines très techniques afin de réduire le déficit de compétences à court terme.
Améliorer la logistique du commerce électronique (adresses, indicatifs régionaux, services postaux, formalités de dédouanement).
Renforcer la fiabilité du réseau électrique.
Réformes réglementaires pour faciliter le développement d’infrastructures financières numériques et l’interopérabilité des systèmes de paiement.
Promouvoir la diffusion des équipements et outils de paiement électronique (terminaux point de vente, cartes).

Recommandations politiques — actions sur la demande et la confiance

Concevoir des programmes d’initiation et de sensibilisation au numérique pour accroître la demande de services numériques.
Renforcer les dispositifs de cybersécurité, d’identification numérique, de confidentialité des données et de protection des consommateurs pour susciter la confiance.
Encourager l’inclusion financière afin de réduire la part de la population dépourvue de compte bancaire.

Conditions complémentaires pour que le numérique profite aux PME

La stratégie numérique doit être appuyée par des réformes du secteur financier et du climat des affaires :
- Renforcement des infrastructures financières : registres et bureaux de crédit, un droit de la faillite modernisé, et registres de garanties.
- Soutien aux entreprises pour faciliter l’accès des PME au crédit.
Ces réformes conjointes permettront aux effets positifs du numérique de se concrétiser pour la croissance des PME et la création d’emplois.

Inutu Lukonga, le 22 septembre 2020, IMFBlog